Firmowe fan page na Facebook posiada obecnie większość firm, lecz większość nie wie lub nie potrafi dzięki odpowiednim narzędziom budować swoją markę. Tak naprawdę nie ma znaczenia czy jest to profil firmowy na portalu społecznościowym Google+ lub Facebook. Ważna jest aktywność i interakcja, dzięki której można zyskać popularność. Większość firm nastawionych jest na laiki, które obecnie nie mają większego znaczenia. Z jednej strony w żaden sposób nie mają one wpływu na ilość wizyt na stronie internetowej. W żaden sposób nie wpływają na ranking stron lub pozycjonowanie. Tylko odpowiednia strategia działania na Facebook może wzbudzić u użytkowników, fanów chęć skorzystania z usług lub zakup produktów. Sieć społecznościowa buduje wizerunek formy poprzez komentarze, polecania danej firmy. Działalność w social media nie może się jednak skupiać tylko pozyskiwanie fanów, którzy nie będą aktywni, jeżeli firma nie będzie im dostarczać odpowiedniej rozrywki lub informacji, której potrzebują. Profil firmowy na Facebook musi żyć swoim życiem i zwracać uwagę na to, co dana firma proponuje, ale bez zbytniej nachalności, ponieważ uzyskamy efekt odwrotny od oczekiwanego. Strategia działania musi być jasna i klarowna i dzięki niej można osiągnąć popularność. Aktywność w mediach społecznościowych jest wyjściem naprzeciw konsumentów, którzy biorą aktywny udział w życiu społeczności. Aby posiadać firmowy profil na Facebook wystarczy wola i ochota niemniej jednak na samym początku firmy nie wiedzą jak je prowadzić, dlatego korzystają z usług innych. Firmy zajmujące się social media o odpowiednim doświadczeniu bardzo szybko osiągają zadowalające wyniki, ponieważ są na bieżąco. Zajmując się innymi firmami wiedzą, jakie są obecne wymagania i czego oczekują użytkownicy sieci społecznościowej.